브라우저 캐시를 삭제하고 페이지를 새로고침해 보세요. 최신 브라우저를 사용하고 있는지 확인하고, 다른 탭이나 프로그램을 닫은 후 다시 시도해 보세요.

PC나 모바일 기기의 볼륨과 브라우저 음소거 상태를 확인하세요. 다른 영상이나 음악이 정상적으로 들리는지도 체크해 보세요.

모바일 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, Wi-Fi 환경에서 재생을 시도해 보세요. 브라우저를 완전히 종료 후 다시 열어 시도하면 도움이 됩니다.

브라우저 캐시를 비우고 페이지를 새로고침해 보세요. 필요하다면 동영상 재생 중 다른 탭이나 앱을 닫고 재생하면 끊김이 줄어듭니다.

브라우저를 완전히 종료하고 다시 열어보세요. 광고 차단기 등 브라우저 확장 프로그램이 있다면 일시적으로 끄고 재생해 보세요.

그래도 문제가 해결되지 않으면 관리자에게 문의하세요. 문의할 때는 사용 중인 브라우저와 기기, 재생하려는 강의 제목, 재생 중 나타나는 화면이나 소리 문제 등 오류 상황을 자세히 설명해 주시면 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.